Коттеджи

Условия бронирования

Ниже приведены условия бронирования и отмены брони в Серене. Эти условия должны соблюдать обе стороны после того, как клиент оплатил бронь или же всю сумму за аренду. Бронь составляет половину всей суммы за аренду. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА После бронирования клиенту направляется счет, в котором указано имя и адрес владельца объекта отдыха, а также номер счета для оплаты аренды. Прилагается также карта территории и инструкции о том, как добраться до места и как получить код для открытия двери. Все замечания по счету необходимо сообщить в течение 10 суток от даты, проставленной в счете. При оплате всегда надо указывать номер ссылки. Бронь подтверждается, если клиент оплачивает ее (половина от всей аренды) до истечения указанного срока (7 суток от даты счета) или выплачивает арендную плату в полном объеме. Клиент обязан оплатить оставшуюся часть суммы не позднее, чем за 21 день до начала действия аренды. Если бронирование происходит менее, чем за 21 день до начала действия аренды, клиент обязан оплатить всю сумму целиком. Если бронирование осуществляется через турбюро, клиент при прибытии должен предоставить квитанцию об оплате. Отмена или замена брони Отмена брони оформляется в письменном виде (письмом, по электронной почте, факсу). Отмена регистрируется после получения информации об отмене брони. При отмене брони за 21 день до начала аренды, плата возвращается полностью за вычетом платы за обслуживание в размере 20 евро и платы за отмену брони в размере 60 евро. При отмене брони менее, чем за 21 день до начала аренды, оплаченная сумма не возвращается. При этом клиент имеет право получить назад оплаченную сумму в случае болезни, несчастного случая или смерти клиента или его иждивенца. Об отмене надо незамедлительно сообщить в Серену и подтвердить факт медицинской справкой. Если отмена происходит во время отпуска, то оплата не компенсируется. За внесение изменений в условия брони (время, дополнительные услуги или количество человек) взимается плата в размере 15 евро. Изменения принимаются не позднее, чем за 21 день до начала брони. Если изменения вносятся позже, то бронь считается отмененной и составляется новая бронь. ПРАВО СЕРЕНЫ ОТМЕНИТЬ БРОНЬ Серена может отменить бронь в случае форс-мажорных обстоятельств. Тогда клиент вправе получить от “Серены” всю оплаченную им сумму полностью. Серена вправе отменить бронь, если клиент не исполняет условия оплаты. Пребывание в домиках для отдыха Код для открытия домика передается клиенту после произведения оплаты в полном объеме. Домик находится в распоряжение клиента с 16.00 дня прибытия до 12.00 дня отъезда. При условии аренды на неделю предоставляется дополнительная услуга – рыбалка на ламбушке Серена. В стоимость аренды входит мебель, кухонная утварь и приборы, постельное белье, скатерти и полотенца. В домике можно использовать сауну, камин и газовый гриль, расположенный во дворе. Уборка в домике и смена белья происходит 1 раз за период аренды. Количество проживающих не должно превышать количество койко-мест, указанное в рекламном тексте. Если количество человек превышает указанное, применяется штраф в размере 20 евро/человек/сутки. Использование палатки или домика на колесах на территории, прилегающей к домикам, без разрешения владельца запрещено. УБОРКА И ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ Хотя уборка входит в стоимость аренды, предполагается, что клиенты поддерживают помещение в нормальном состоянии, т.е. мебель и прочие приборы целы и на своих местах, мусор вынесен и возможные испражнения (рвота и проч.) убраны. Прилегающий дворик также должен содержаться в чистоте. Если после окончания аренды чистота в домике и на прилегающем дворике не отвечает выше указанным требованиям, выставляется счет из расчета 50 евро/каждый час уборки. Во внутренних помещениях домика курить запрещено. За курение внутри помещения взимается штраф в размере 100 евро (за проветривание). О своем намерении взять домашних животных в домик для отдыха необходимо заранее извещать администрацию аквапарка. За нахождение домашнего животного взимается плата в размере 20 евро/животное/сутки. За незаконно принесенных животных взимается штраф в размере 40 евро/питомец/сутки. Аквапарк Серена не несет ответственность за аллергию или прочие проблемы, возникающие по причине курения или пыли от животных. КОМПЕНСАЦИЯ УБЫТКОВ Клиент несет ответственность за движимое имущество в домике в период аренды. Клиент обязан компенсировать причиненный ущерб аквапарку за повреждение имущества. ЖАЛОБЫ Все замечания и жалобы, касающиеся бронирования и состояния домиков, необходимо незамедлительно сообщать в офис Серены. Применяемые законы и место рассмотрения претензий Стороны стремятся разрешить возникшие претензии путем переговоров. Если переговоры не приводят к согласию, то споры разрешаются суде города Эспоо. Все споры регулируются в соответствии с законами Финляндии. Право на изменение цен Серена оставляет за собой право вносить изменения в прайс-листы до заключения договора. После заключения договора у Серены есть право изменять договорную цену при изменении налогов. Серена оставляет за собой право изменять эти условия бронирования без уведомления. ЯЗЫК ДОГОВОРА При толковании договора используется последняя версия финно-язычного варианта договора. ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ДОМИКИ СЕРЕНЫ! Домики для отдыха Серены, ул. Торнимяентие 10, 02970 Эспоо, тел. (09) 8870 550, факс (09) 8870 5560 [email protected]